Vom 29.02. bis 02.03.2012 findet ein ITIL V3 Foundation Seminar mit anschließender Zertifizierung für Mitglieder des Alumninetzwerks IWInet statt. Es werden neben allen wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL Service Management die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte vermittelt.  Die wesentlichen Kernpunkte von

·         Service Strategy

·         Service Design

·         Service Transition

·         Service Operation und

·         Continual Service Improvement

werden dabei vertieft, z.B.:

·         Die Grundprinzipien des Service Management

·         Das Zusammenspiel von IT und Business

·         Generische Konzepte des Service Management

·         Die Kreation von Werten für das Business

·         Das Plan, Do, Check, Act Modell

·         Der Lebenszyklus eines Services

·         Prozesse innerhalb des Lebenszyklus eines Services

·         Anforderungen an das Design der Prozesse

·         Definition von Leistungsindikatoren

·         Überlegungen zur eingesetzten Technologie und Architektur

·         Rollen und Funktionen

·         Risiken und Herausforderungen in der Praxis

Das Seminar wird mit freundlicher Unterstützung des akkreditierten Trainingsunternehmen mITSM und des Alumninetzwerks IWInet von Bernhard Czech MSc, ITIL Expert in Service Management und akkreditierter Trainer, angeboten. Die Prüfung wird von Mitarbeitern des TüV-Süd vor Ort abgenommen, eine Anfahrt zu einem Prüfungszentrum entfällt somit.

Weitere Informationen und die Anmeldung unter http://www.itsm-ac.de/IWInet.

ITIL® und IT Infrastructure Library® sind eingetragene Marken des Office of Government Commerce (OGC) in Großbritanien und andern Ländern.

ITIL® and IT Infrastructure Library® are a Registered Trade Marks of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.

Hier finden Sie den Flyer.